Términos del servicio

Estos Términos del Servicio (“Términos”) regulan el acceso, navegación y compras realizadas a través del sitio web y/o canales oficiales de TIENDA BLA! (en adelante, la “Tienda”). Al utilizar la Tienda o realizar una compra, aceptas estos Términos.

1) Aceptación de los términos

Al acceder, navegar o comprar en la Tienda, declaras haber leído, entendido y aceptado estos Términos. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de usar la Tienda.

2) Capacidad y uso por menores de edad

Para comprar debes tener 18 años o contar con autorización de tu madre/padre o tutor(a) legal. TIENDA BLA! puede solicitar información adicional para validar una compra cuando sea necesario.

3) Información del cliente y veracidad

El cliente se compromete a entregar información verídica, completa y actualizada (nombre, RUT si aplica, dirección, teléfono, etc.). TIENDA BLA! no se responsabiliza por retrasos o problemas derivados de datos incorrectos.

4) Productos, disponibilidad y fotografías

  • Los productos exhibidos están sujetos a disponibilidad de stock.

  • Las fotografías son referenciales y pueden presentar variaciones de color por iluminación o configuración de pantalla.

  • TIENDA BLA! puede modificar, actualizar o descontinuar productos sin aviso previo.

5) Precios, promociones e impuestos

  • Todos los precios se informan en [CLP] e incluyen o no incluyen IVA según se indique en la Tienda.

  • Promociones, cupones y descuentos pueden tener vigencia, condiciones y exclusiones específicas.

  • En compras asociadas a promociones (ej.: “2x”, packs, descuentos por cantidad), el cambio o devolución puede quedar sujeto a las reglas de esa promoción, según se indique al momento de la compra.

6) Medios de pago y seguridad

La Tienda ofrece los medios de pago informados en el checkout. Las transacciones pueden ser procesadas por plataformas de pago externas. TIENDA BLA! puede rechazar o anular pedidos ante sospecha de fraude, uso no autorizado, contracargos o inconsistencias de validación.

7) Confirmación de pedido y formación del contrato

  • La compra se entiende confirmada cuando se emite un comprobante/confirmación de pedido y el pago es aprobado.

  • TIENDA BLA! puede cancelar un pedido si existe error evidente de precio, falta de stock, imposibilidad de despacho, o razones de seguridad. En tal caso, se gestionará la devolución del monto pagado si corresponde.

8) Despachos, entregas y tiempos

  • Los plazos de preparación y despacho son estimados y pueden variar por alta demanda, contingencias logísticas, eventos comerciales o fuerza mayor.

  • Una vez entregado el paquete al courier, la responsabilidad operativa de tiempos de transporte depende del proveedor logístico.

  • El cliente debe asegurar que habrá alguien para recibir y que la dirección sea correcta. Cualquier costo por re-despacho o devolución por dirección errónea puede ser asumido por el cliente.

9) Cambios, devoluciones y reembolsos

Los cambios, devoluciones y reembolsos se rigen por la Política de Devoluciones, Cambios y Reembolsos vigente publicada por TIENDA BLA!. En caso de contradicción entre ambos textos, prevalecerá lo indicado en dicha política para esas materias.

10) Comunicaciones

El cliente autoriza que TIENDA BLA! lo contacte por medios electrónicos o mensajería (por ejemplo, WhatsApp) para asuntos relacionados con su pedido, coordinación de despacho, cambios o atención postventa.

11) Propiedad intelectual

Todo el contenido de la Tienda (marca, logo, fotografías, textos, diseños, gráficos y otros) es propiedad de TIENDA BLA! o se utiliza con autorización. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa.

12) Uso indebido del sitio

El usuario se compromete a no:

  • Interferir con el funcionamiento del sitio o intentar vulnerar su seguridad.

  • Usar el sitio para fines ilícitos o que afecten derechos de terceros.

  • Realizar pedidos maliciosos, falsos o con intención de fraude.

TIENDA BLA! podrá restringir acceso o bloquear transacciones si detecta conductas abusivas.

13) Enlaces a terceros

La Tienda puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros. TIENDA BLA! no controla ni responde por su contenido, políticas o funcionamiento.

14) Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, TIENDA BLA! no será responsable por:

  • Daños indirectos o pérdida de oportunidades derivadas del uso de la Tienda.

  • Interrupciones del servicio por mantenciones, fallas técnicas, ataques informáticos o causas fuera de su control.

  • Retrasos imputables a terceros (pasarelas de pago, couriers, etc.).

Nada en estos Términos limita derechos irrenunciables del consumidor cuando correspondan.

15) Fuerza mayor

TIENDA BLA! no será responsable por incumplimientos o retrasos causados por eventos fuera de control razonable (catástrofes, cortes masivos, bloqueos logísticos, actos de autoridad, etc.).

16) Modificaciones de los términos

TIENDA BLA! puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios regirán desde su publicación. Las compras realizadas antes de un cambio se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.

17) Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes según corresponda, sin perjuicio de los derechos del consumidor establecidos por la normativa aplicable.

18) Contacto

Para consultas, coordinación o postventa:
WhatsApp: +56 9 3590 4206